Retourbeleid

Wij houden van onze producten, en we hopen dat jij dat ook doet! Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met jouw Good Roll bestelling, vinden wij dat retourzendingen en terugbetalingen eenvoudig en probleemloos moeten zijn.

Als je niet tevreden bent met je product en je wilt je geld terug voor bestellingen die je via onze website hebt gekocht, stuur ons dan binnen 14 dagen na ontvangst van je product een e-mail op [email protected] en dan zorgen wij voor de terugbetaling. Vermeld je bestelnummer (deze vind je in de e-mail met de bevestiging van je bestelling, of op je factuur) en vertel ons wat het probleem is, zodat we ons best kunnen doen om het voor de volgende keer op te lossen!

Je kan jouw retouretiket voor DHL of PostNL hier printen. Het enige wat je hoeft te doen is je bestelnummer en postcode invoeren, het retouradreslabel uit printen en stevig op de doos plakken of verpakking waarin je je bestelling hebt ontvangen en deze op de post doen.

Neem voor bestellingen die met Budbee zijn verzonden contact met ons op via [email protected], zodat we een retourmoment kunnen inplannen waarop Budbee je bestelling bij je op komt halen.

Let op: in de meeste gevallen kunnen we alleen producten retour nemen die 'grotendeels ongebruikt' zijn, wat betekent dat als meer dan 10% van de producten in je bestelling gebruikt zijn (bijvoorbeeld, 2 rollen toiletpapier zijn gebruikt uit je doos met 24 rollen), we de retour helaas niet kunnen accepteren en geen geld terug kunnen. Een uitzondering hierop is als je ontdekt dat sommige of alle resterende producten defect zijn; in dat geval zullen wij een terugbetaling doen in overeenstemming met de consumentenwetgeving.  

Tips:

  • Vraag altijd om een bewijs van retour zenden bij PostNL.

  • Maak de verzenddoos en originele verpakking zorgvuldig open, zodat je deze weer kunt gebruiken om de bestelling eventueel terug te sturen!